Garantierichtlinie

Garantie und Rückgabe
Für Bestellungen vor dem 1. Januar 2025 gewähren wir weiterhin eine zweijährige Garantie, unabhängig von Produktkategorie und Marktregion. Für Bestellungen ab dem 1. Januar 2025 gelten je nach Produktkategorie unterschiedliche Garantiebedingungen.

Garantiebedingungen (Bestellungen nach dem 1. Januar 2025)

Die Garantiezeit für Go-Des Handyzubehör beträgt ein Jahr. Bei Schäden durch Menschenhand ist die kostenlose Garantie ausgeschlossen.

Wir bieten allen Kunden einen umfassenden und notwendigen Kundendienst. Kontaktieren Sie uns bitte unter godes@nolaipo.com, wenn wir etwas für Sie tun können.

1) Für vorrätige Produkte beginnt die Garantie mit dem Kaufdatum.

2) Für Produkte im Vorverkauf beginnt die Garantie mit dem Versanddatum.

※ Bei Käufen über Drittanbieterplattformen oder Einzelhändler wenden Sie sich bitte an diese, wenn Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder andere Kundendienstleistungen benötigen.

※ Bei gewerblichen Bestellungen, Mietbestellungen und Großbestellungen wenden Sie sich bitte direkt an godes@nolaipo.com.

Garantiebedingungen※ Bitte bestätigen Sie den Bestellstatus, bevor Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. 1. Ausstehende Bestellungen (Lagerware und Vorverkaufsprodukte)

Bitte kontaktieren Sie Go-Des, um den Bestellstatus zu bestätigen. Kunden können jederzeit vor Versand der Bestellung eine vollständige Rückerstattung verlangen. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

2. Bestellungen wurden versandt

2.1 Intakte/unbeschädigte Produkte
30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Intakte/unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt (beginnend am 1. März 2025) aus beliebigem Grund gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

1) Das Erhaltsdatum richtet sich nach den Tracking-Informationen Ihrer Paketnummer.

2) Bitte helfen Sie uns, den Zustand des zurückgesendeten Produkts zu bestätigen; andernfalls verfällt der Rückerstattungsantrag.

3) Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.

4) Für unbeschädigte Produkte, deren Unterschrift länger als 30 Tage zurückliegt, ist kein 30-tägiges Rückgaberecht möglich. Dies würde zusätzliche Kosten verursachen.

Hinweis: Bitte geben Sie nach der Bestätigung der Rücksendung mit Go-Des die Sendungsverfolgungsnummer an, da diese die einzige Garantie für den Kundendienst ist.

2.2 Qualitätsprobleme
2.2.1 Beschädigte/verformte Außenverpackung, fehlende Artikel
· Beschädigte/verformte Außenverpackung

1) Bitte senden Sie nach Erhalt des beschädigten/verformten Pakets sofort eine Anfrage an den Kurierdienst. Lassen Sie sich eine frankierte Bestätigung aushändigen.

2) Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und fügen Sie Fotos des beschädigten/verformten Pakets und der Bestätigung bei.

3) Nach Prüfung des Sachverhalts können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts verlangen.

· Artikel fehlen im Paket


1) Bitte überprüfen Sie sorgfältig den Inhalt und das Gewicht des Pakets, bevor Sie es unterschreiben.


2) 如果包裹中缺少物品,请通过电子邮件与我们联系,并提供订单号和描述问题的详细信息（文本/照片/视频）.


3) Kunden können einen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung für die fehlenden Artikel verlangen, nachdem wir die Situation überprüft haben.



※ Bitte beachten Sie:

· Go-Des trägt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch, die durch beschädigte/deformierte Pakete, fehlende Artikel oder falsch zugestellte Pakete verursacht wurden.

· Für Pakete, die nach der Zustellung an die richtige Adresse verloren gehen, übernimmt Go-Des keine Entschädigung, einschließlich Rückerstattungen und Ersatz. (Der Status des Pakets hängt von der Sendungsverfolgung ab.)

2.2.2 DOA (Dead on Arrival)
Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines DOA-Falls innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

1) Fügen Sie der E-Mail die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems (Texte, Fotos, Videos) bei.

2) Sobald der DOA-Fall bestätigt ist, teilen wir Ihnen die Adresse unseres Lagers mit, damit Sie das Produkt zurücksenden können.

3) Kunden können nach der Ankunft des DOA-Produkts im Lager eine vollständige Rückerstattung oder einen Produktersatz verlangen.

※ Go-Des übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch aufgrund von DOA-Produkten.

2.2.3 Defekte Produkte

1) Kunden müssen einen ausreichenden Kaufbeleg sowie detaillierte Informationen zum Problem (Texte, Fotos, Videos) per E-Mail vorlegen.

2) Wir geben Tipps zur Fehlerbehebung und dokumentieren den Fehlerbehebungsprozess.

※ Rücksendungen und Umtausch aufgrund von Produktmängeln:
· Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt: Go-Des übernimmt alle Versandkosten.

※ Nach 30 Tagen nach Erhalt: Kunden tragen die Rücksendekosten, Go-Des die Kosten für den Ersatzversand.

※ Sollte der Artikel aufgrund von Herstellungsfehlern nicht funktionieren, kann der Kunde das Produkt selbst reparieren. Go-Des trägt alle Reparaturkosten sowie die Kosten für den Austausch nicht künstlicher defekter Teile.

※ Hinweis: Bitte kontaktieren Sie zunächst das Go-Des-Team, um das genaue Problem und die voraussichtlichen Kosten zu klären.

· Die Garantie für Go-Des-Produkte ist auf den Erstkäufer beschränkt und nicht übertragbar.

3. Über