出荷ポリシー

配送ポリシー
以下の配送ポリシーは参考用です。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

対応国と地域：

アメリカ合衆国、サウジアラビア、カナダ、シンガポール、カンボジア、オーストラリア、フィリピン、アラブ首長国連邦、韓国、マレーシア、ニュージーランド、インドネシア、マカオ

通貨：米ドル

支店：

EU諸国：https://godes-tech.com/de

英国およびアイルランド：https://godes-tech.com/uk

日本：https://godes-tech.com/jp

送料と配送時間について 99ドル以上のご注文は、世界のほとんどの地域への送料を無料としております。99ドル未満のご注文の場合は、35ドルの送料を頂戴いたします。一部の地域への配送は一時的に停止しております。遠隔地への追加料金は対象外となりますのでご了承ください。

在庫がある場合、ご注文はお支払い処理完了後、3～5営業日以内に発送いたします。発送後、追跡番号と配送情報をメールでお知らせいたします。お客様は、Go-Desアカウントの「注文状況」セクションで配送情報を確認することもできます。

※ ご注意：

1) Go-Desは、通関手続きを開始するにあたり、手続き開始時に配送ラベルを作成します。これは通関手続きの時間を短縮するためです。そのため、配送状況が「配送ラベル作成済み」または「配送情報受領済み」の状態で一時的に停止しているように見える場合があります。

配送状況は、荷物が通関手続きを完了すると更新されます（平均4～6営業日）。荷物は通関後2～3週間以内にお手元に届きます（ホリデーシーズン中は配送にさらに1週間かかります）。

関税保険

関税がご心配な場合は、関税保険にご加入ください。通関手続きが必要な場合、Go-Desが関税を負担いたします。

仕組み：

1) チェックアウト時に関税保険にご加入ください。

2) 荷物が発送され、お客様に税関から関税に関する通知が届きます。

3) 関税をお支払いいただき、お支払い証明書を保管してください。

4) お支払い証明書をメールにてお送りください。確認後、1～2営業日以内に、ご注文いただいたお支払い方法で関税全額を返金いたします。

ご注文のキャンセル

※ ご注文をキャンセルされる前に、必ずご連絡ください。

1) 商品の発送前または生産前であれば、ご注文をキャンセルし、返金を求めることができます。

2) 商品発送後はご注文のキャンセルはできません。キャンセルをご希望される場合は、商品を弊社倉庫へ返送する際に発生する送料・手数料はすべてお客様のご負担となります。

配送先住所

配送には、正確かつ完全なご住所のご記入が必要です。ご注文の商品が発送準備完了または発送後は、配送先住所を変更することはできません。

お客様のご住所が不正確または不完全であるために商品が弊社に返送された場合、すぐにご連絡し、住所変更の手続きをさせていただきます。この場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。

※ 配送先住所には有効な電話番号が必要です。

発送通知：ご注文はGo-Desによって発送されます。ご注文後、Go-Desから発送情報をお知らせする自動送信メールが届きます。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、Go-Desを連絡先リストに追加してください。

追跡ウェブサイト

DHLは、ヨーロッパと中東で通関手続きの優位性を持っています。お荷物の追跡は、https://www.dhl.com/en/express/tracking.html をご覧ください。

UPSは、北米で通関手続きの優位性を持っています。お荷物の追跡は、http://www.ups.com/ をご覧ください。

FedExは、アメリカで通関手続きの優位性を持っています。お荷物の追跡は、http://www.fedex.com/ をご覧ください。

USPSは、お荷物の追跡は、https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input をご覧ください。

EMSは、すべての国で利用できる特別な郵便サービスで、国内郵便において通関手続きの優先権を有しています。荷物の追跡は、https://www.ems.com.cn/english/ をご覧ください。

シンガポール郵便、香港郵便、スイス郵便、中国郵便は経済的な配送方法ですが、配送に時間がかかります。荷物の追跡は、https://www.17track.net/en をご覧ください。