保証ポリシー

保証と返品
2025年1月1日までにご注文いただいた商品については、製品カテゴリーや販売地域に関わらず、引き続き2年間の保証を提供いたします。2025年1月1日以降にご注文いただいた商品については、以下の製品カテゴリーに応じて異なる保証ポリシーが適用されます。

保証ポリシー（2025年1月1日以降のご注文）

Go-Desの携帯電話アクセサリーの保証期間は1年間です。ただし、人為的な損傷の場合は、無償保証は適用されません。

すべてのお客様に、万全かつ必要なアフターサービスを提供いたします。ご質問等ございましたら、godes@nolaipo.comまでお問い合わせください。

1) 在庫のある商品については、ご購入日から保証が適用されます。

2) 先行販売商品については、出荷日から保証が適用されます。

※ サードパーティのプラットフォームまたは小売店でご購入いただいた商品については、返金、交換、その他のアフターサービスをご希望の場合は、各プラットフォームまたは小売店にお問い合わせください。

※ 商用目的、レンタル目的、および大量購入のご注文については、godes@nolaipo.com まで直接お問い合わせください。

保証条件※ 返金または交換をご希望の場合は、ご注文状況を当社までご確認ください。1. 保留中のご注文（在庫ありおよび予約販売商品）

ご注文状況を確認するには、Go-Des までお問い合わせください。ご注文の商品が発送される前であれば、いつでも全額返金をご希望いただけます。返金は3営業日以内に処理いたします。

2. 発送済みのご注文

2.1 無傷／破損のない商品
30日間の返金保証
無傷／破損のない商品は、2025年3月1日より、受領日から30日以内であれば、理由を問わず返金を受けることができます。

1) 受領日は、お荷物の追跡番号の追跡情報に基づきます。

2) 返品された商品の状態確認にご協力ください。状態が確認できない場合、返金は無効となります。

3) この場合、返送料はお客様のご負担となります。

4) 30日以上経過した未破損/無傷の製品については、30日以内の返金を請求できません。返金を請求された場合、追加料金が発生します。

注：返品された機器の追跡番号は、Go-Desに確認した上でご提供ください。追跡番号は、アフターサービスのための唯一の証明書となります。

2.2 品質関連の問題
2.2.1 外装の破損/変形、梱包内容の不足
・外装のひび割れ/変形

1) 破損/変形した梱包を受け取ったら、直ちに配送業者に連絡し、切手が押印された確認書を受け取ってください。

2) 問題の詳細をメールでお送りください。破損/変形した梱包と確認書の写真を添付してください。

3) 状況を確認後、全額返金または製品の交換を請求できます。

· パッケージに商品が入っていない


1) 署名する前に、パッケージの内容と重量をよく確認してください。


2) パッケージ内の品物が少ない場合は、電子デバイスを介して私たちと接続し、番号と問題の詳細情報 (文章/写真/ビデオ) を提供します。


3) お客様は、状況を確認した後、欠品商品の交換または一部返金を要求することができます。



※ あらかじめご了承ください。


・パッケージの破損・変形、欠品、誤配送による返品・交換の送料はGo-Desが負担いたします。


· 正しい住所に配送された後に荷物が紛失した場合、Go-Des は返金や交換を含む関連する補償について責任を負いません。 （荷物の状況は追跡情報によります。）

2.2.2 DOA（到着時不良）
DOAの場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

1) 注文番号と、問題の詳細情報（テキスト、写真、動画）をメールに添付してください。

2) 製品がDOAと確認されましたら、お客様に製品を返品するための倉庫の住所をお知らせします。

3) DOA製品が倉庫に到着後、お客様は全額返金または製品の交換を要求できます。

※ DOA製品による返品・交換の送料はGo-Desが負担します。

2.2.3 不良品

1) お客様は、購入を証明する十分な証拠と、問題の詳細情報（テキスト、写真、動画）をメールでご提供いただく必要があります。

2) トラブルシューティングのヒントと手順を文書化いたします。

※ 製品欠陥による返品・交換：
・商品到着後30日以内：Go-Desがすべての送料を負担します。

・商品到着後30日以降：返品送料はお客様負担、交換送料はGo-Desが負担します。

※ 製造上の欠陥により製品が動作しない場合は、お客様ご自身で修理できます。Go-Desは、修理費用および人為的ではない欠陥部品の交換費用を負担します。

・注：正確な問題内容とお見積もり費用を確認するため、まずGo-Desチームにお問い合わせください。

・Go-Des製品の保証は、最初の購入者に限定され、譲渡することはできません。

3. 概要