보증 정책

보증 및 반품
2025년 1월 1일 이전 주문에 대해서는 제품 종류 또는 판매 지역에 관계없이 2년 보증이 제공됩니다. 2025년 1월 1일 이후 주문에는 다음 제품 종류에 따라 별도의 보증 정책이 적용됩니다.

보증 정책(2025년 1월 1일 이후 주문)

Go-Des 휴대폰 액세서리의 보증 기간은 1년입니다. 인적 손상의 경우 무료 보증이 제공되지 않습니다.

모든 고객에게 완벽하고 필요한 애프터서비스를 제공합니다. 도움이 필요하시면 godes@nolaipo.com으로 문의해 주세요.

1) 재고가 있는 제품의 경우, 보증은 구매일로부터 시작됩니다.

2) 사전 판매 제품의 경우, 보증은 배송일로부터 시작됩니다.

※ 타사 플랫폼 또는 소매점에서 구매하신 경우, 환불, 교환 또는 기타 애프터서비스를 원하시는 경우 해당 업체에 문의해 주세요.

※ 상업적 목적의 주문, 대여 목적의 주문 및 대량 구매는 godes@nolaipo.com으로 직접 문의해 주세요.

보증 약관※ 환불 또는 교환을 요청하기 전에 주문 상태를 확인해 주세요. 1. 보류 중인 주문(재고 및 선판매 상품)

Go-Des에 연락하여 주문 상태를 확인해 주세요. 고객은 주문이 발송되기 전 언제든지 전액 환불을 요청할 수 있으며, 환불은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

2. 주문 발송 완료

2.1 손상되지 않은 제품
어떤 이유로든 30일 환불 보장
손상되지 않은 제품은 수령일(2025년 3월 1일 기준)로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 환불을 위해 반품할 수 있습니다.

1) 수령일은 배송 추적 번호의 추적 정보에 따라 달라집니다.

2) 반품된 제품의 상태를 확인해 주세요. 그렇지 않으면 환불 요청이 무효화됩니다.

3) 이 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4) 30일 이상 서명이 유지된 손상되지 않은 제품에 대해서는 30일 환불을 요청할 수 없으며, 이 경우 추가 요금이 발생합니다.

참고: 반품된 제품의 운송장 번호는 Go-Des에 확인 후 제공해 주십시오. 이는 애프터서비스에 대한 유일한 증명서입니다.

2.2 품질 관련 문제
2.2.1 외부 포장 파손/변형, 포장에서 상품 누락
· 외부 포장 균열/변형

1) 파손/변형된 포장을 수령하는 즉시 택배사에 반품 요청을 하시고, 우표가 부착된 확인서를 받으시기 바랍니다.

2) 파손/변형된 포장과 확인서 사진을 첨부하여 문제에 대한 자세한 정보를 이메일로 보내주시기 바랍니다.

3) 고객님께서는 저희가 상황을 확인한 후 전액 환불 또는 제품 교환을 요청하실 수 있습니다.

· 패키지에서 항목이 누락되었습니다.


1) 서명하기 전에 패키지의 내용물과 무게를 주의 깊게 확인하십시오.


2) 如果包裹中缺少电电子邮件与我们联系，并提供订单号및 描述题的详细信息(文本/사진/视频).


3) 고객은 당사의 상황 확인 후 누락된 품목에 대해 교체 또는 부분 환불을 요구할 수 있습니다.



※ 다음 사항을 꼭 참고하시기 바랍니다.


· 패키지 파손/변형, 상품 누락, 오배송으로 인한 반품 및 교환 배송비는 Go-Des에서 부담합니다.


· 정확한 주소로 배송된 후 분실된 패키지에 대해 Go-Des는 환불 및 교환을 포함한 관련 보상에 대해 책임을 지지 않습니다. (패키지 상태는 배송 추적 정보에 따라 달라질 수 있습니다.)

2.2.2 DOA(Dead on Arrival)
DOA의 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오.

1) 주문 번호 와 문제를 설명하는 자세한 정보(텍스트/사진/동영상)를 이메일에 첨부해 주십시오.

2) 상품 DOA 확인 후, 고객에게 반품을 위한 창고 주소를 제공해 드립니다.

3) DOA 상품이 창고에 도착한 후, 고객은 전액 환불 또는 제품 교환을 요청할 수 있습니다.

※ DOA 상품으로 인한 반품 및 교환 배송비는 Go-Des에서 부담합니다.

2.2.3 제품 결함

1) 고객은 구매 증빙 자료와 문제점을 자세히 설명하는 정보(텍스트/사진/동영상)를 이메일로 제출해야 합니다.

2) 문제 해결 팁을 제공하고 문제 해결 과정을 문서화합니다.

※ 제품 결함으로 인한 반품 및 교환:
· 제품 수령 후 30일 이내: Go-Des에서 모든 배송비를 부담합니다.

· 제품 수령 후 30일 이후: 고객이 반품 배송비를 부담하고, Go-Des에서 교체 배송비를 부담합니다.

※ 제조상의 결함으로 인해 제품이 작동하지 않는 경우, 고객이 직접 수리할 수 있으며, Go-Des에서 모든 수리 비용과 비인공적인 결함 부품 교체 비용을 부담합니다.

· 참고: 정확한 문제와 예상 비용을 확인하려면 먼저 Go-Des 팀에 문의하십시오.

· Go-Des 제품의 보증은 최초 구매자에게만 적용되며 양도할 수 없습니다.

3. 정보